Zadnja izmjena: 2. rujna 2026.
1. Pružatelj usluge
- Puni registrirani naziv: Aurora Space – obrt za komplementarnu, alternativnu i tradicionalnu medicinu, vl. Renata Veriga
- Naziv u poslovanju: Aurora Space
- Vlasnica / odgovorna osoba: Renata Veriga
- OIB: 63910928577
- Registrirano sjedište: Požarinje 13, 10000 Zagreb, Hrvatska
- Kontakt email: abstractaurora47@gmail.com
2. Dvije razine tvojih prava
Ova politika razlikuje dvije stvari koje se ne isključuju:
- Zakonska prava potrošača — prava koja imaš prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača i pravu EU. Ta prava ne možemo ograničiti, skratiti niti ukinuti ovom politikom.
- Dobrovoljna komercijalna politika povrata — dodatna mogućnost koju nudimo iznad zakonskog minimuma i koja je usklađena sa zahtjevima našeg pružatelja naplate.
Ako se ova politika u bilo kojem dijelu razlikuje od tvojih zakonskih prava, primjenjuje se ono što je za tebe povoljnije.
3. Dobrovoljna politika povrata (14 dana)
Ako nisi zadovoljna/zadovoljan kupljenim digitalnim programom ili sadržajem, možeš zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od datuma kupnje. Ovo je naša dobrovoljna komercijalna politika, a ne zakonska obveza, i postavljena je na najkraći rok koji je kompatibilan sa zahtjevima našeg pružatelja naplate te ujedno odgovara zakonskom roku od 14 dana.
4. Digitalni sadržaj i pravo na jednostrani raskid
Kod kupnje digitalnog sadržaja i digitalnih usluga u pravilu imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Ako izričito zatražiš da izvršenje (pristup sadržaju) započne odmah, prije isteka tog roka, i pritom potvrdiš da si upoznata/upoznat s time da time možeš izgubiti pravo na jednostrani raskid, pravo na raskid gubiš samo ako su ispunjeni svi zakonski uvjeti: (a) dala/dao si izričitu prethodnu suglasnost, (b) potvrdila/potvrdio si da si svjesna/svjestan gubitka prava, (c) mi smo ti dostavili potvrdu ugovora i (d) izvršenje je stvarno započelo.
Kupnja sama po sebi ne znači automatski gubitak zakonskih prava. Ako neki od navedenih uvjeta nije ispunjen, tvoje pravo na jednostrani raskid ostaje na snazi.
Neovisno o pravu na raskid, uvijek zadržavaš zakonska prava u slučaju da digitalni sadržaj ili usluga nije u skladu s ugovorom (npr. ne radi, nije dostupna ili nije ono što je opisano).
5. Mjesečna pretplata Basic (3 € / mjesec)
Basic je mjesečna pretplata od 3 € koja se automatski obnavlja do otkazivanja. Otkazivanje se odnosi na buduće obnavljanje: nakon otkazivanja zadržavaš pristup do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja, a nakon toga nema nove naplate. Već započeto i iskorišteno obračunsko razdoblje u pravilu se ne vraća, osim kada zakon nalaže drugačije. Kako otkazati — vidi Uvjete poslovanja, poglavlje o pretplati.
6. Kako zatražiti povrat
Paddle.com je trgovac na snazi (Merchant of Record) za sve naše narudžbe i obrađuje povrate. Povrat možeš zatražiti:
- putem paddle.net — unosom email adrese koju si koristila/koristio pri kupnji;
- emailom na abstractaurora47@gmail.com s naslovom „Zahtjev za povrat novca", uz email adresu s kupnje i naziv proizvoda — proslijedit ćemo zahtjev Paddleu.
7. Rok za obradu
Na zahtjev odgovaramo u roku od 2 radna dana. Sam povrat izvršava Paddle na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji. Vrijeme knjiženja ovisi o tvojoj banci ili izdavatelju kartice.
8. Kontakt
Za sva pitanja o povratu piši nam na abstractaurora47@gmail.com.